• Kdy jít na odběr: Na odběr krve se dostavte ideálně 3–5 dní před plánovanou kontrolou.

  • Jak se připravit: Na odběr jděte vždy nalačno a před užitím léků na štítnou žlázu (léky užijte až po odběru). Ráno se napijte pouze čisté vody.

  • Kde jít na odběr: Využívejte prosím výhradně tyto smluvní laboratoře: Synlab, Unilabs, EUC Laboratoře, AGEL nebo LabIn (Kladno).

    • Důvod: U jiných laboratoří nemůžeme garantovat správné nastavení metodiky vyšetření. Zpracování výsledků odjinud nás navíc neúměrně administrativně zatěžuje, což krátí čas na péči o vás.

  • Žádanky:

    • Laboratorní vyšetření jsou přesně vyznačena na žádance dle vaší karty. Do žádanky prosím nic nevpisujte.

    • Žádanku si vyzvedněte osobně (oproti kartičce pojištěnce) v ordinačních hodinách (Po–Čt: 8:00–14:00). Tiskneme je na počkání.

  • Výsledky (samoplátci/kontroly): Pokud máte ve zprávě uveden pouze kontrolní odběr (bez návštěvy lékaře), kontaktujte nás pro výsledek 2–3 dny po odběru e-mailem.

  • Předpis léků (eRecept): Pokud vám docházejí léky, nemusíte chodit osobně. Preferovaně nám napište e-mail na sestra@endokrinologieslany.cz (nově můžete využít také virtuální asistentku na telefonu 312 524 552 ).

    • Do e-mailu uveďte: Celé jméno, rok narození, zdravotní pojišťovnu a telefonní číslo. U eReceptu prosím připište také název léku.

    • Recept vám dorazí formou SMS obvykle do druhého dne. (Pokud preferujete zaslání receptu na e-mail, výslovně to uveďte).

  • Virtuální asistentka na telefonu: Na čísle 312 524 552 můžete využít virtuální asistentku, která vám pomůže zejména s:
    • žádostí o eRecept / předpis léků
    • objednáním / změnou / zrušením termínu
    • dotazem na výsledky
    Telefonní linka je určena pro virtuální asistentku – preferovaným kanálem pro běžnou komunikaci zůstává e-mail.

  • Pravidla e-mailové komunikace: Vzhledem k velkému množství pacientů se shodnými jmény prosíme, abyste v každém e-mailu uváděli své celé jméno, rok narození a pojišťovnu. Urychlíte tím vyřízení vašeho požadavku.

  • Hlášení změn: Změnili jste pojišťovnu, adresu, příjmení, telefon nebo e-mail? Je povinností pacienta nám tyto změny neprodleně nahlásit (preferovaně e-mailem).

  • Termíny kontrol: Termíny jsou plánovány dlouho dopředu. Prosíme, přizpůsobte jim své ostatní závazky. Kapacita ordinace je plně vytížena, proto termíny přesouváme jen z objektivně závažných důvodů.

  • Zrušení termínu: Pokud se nemůžete dostavit, dejte nám vědět co nejdříve. Opakované vynechání kontroly bez omluvy může vést k vyřazení z dispenzarizace (ukončení péče).

  • Čas objednání: Čas kontroly je orientační. I v naší ordinaci se vyskytují akutní případy, které mají přednost. Pořadí pacientů vždy určuje lékař. Děkujeme za trpělivost.

  • Informace a GDPR: Z důvodu zákona o ochraně osobních údajů nesdělujeme informace rodinným příslušníkům. Pacienti starší 18 let si musí o výsledky a termíny volat sami.

  • Předání do péče praktického lékaře: U dlouhodobě stabilních pacientů je standardním postupem předání zpět do péče praktického lékaře, aby se uvolnila kapacita pro akutní stavy.

Přejít nahoru